นโยบายความเป็นส่วนตัว

แนวทางการคุ้มครองข้อมูลของเรา

การคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้เป็นหลักการในการพัฒนา CoolOn เรากำลังปรับระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อลดปริมาณข้อมูลที่ส่ง ระยะเวลาเก็บรักษา และจำนวนบุคคลหรือบริการที่เข้าถึงข้อมูล เราให้ความสำคัญกับการประมวลผลในเครื่องและโหมดที่ผู้ให้บริการ AI ไม่เก็บเนื้อหา เมื่อรองรับฟีเจอร์ที่เลือก ข้อความนี้อธิบายทิศทางการพัฒนา ไม่ใช่การยืนยันว่ามาตรการทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์หรือได้รับการรับรองจากหน่วยงานอิสระแล้ว.

เราไม่ขายเนื้อหาเสียงบันทึกของคุณ และไม่นำไปใช้โฆษณาหรือฝึกโมเดลของเราเอง เราประมวลผลเนื้อหาเพื่อให้ฟีเจอร์ที่คุณร้องขอ ในเวอร์ชันแอปที่มีการตั้งค่าความยินยอม การประมวลผลเนื้อหาด้วย AI บนคลาวด์จะเริ่มต้นหลังจากคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น ส่วนสิทธิ์เข้าถึงของเอเจนต์และบริการที่เชื่อมต่อจะจัดการแยกกัน การประมวลผลข้อมูลบัญชี การชำระเงิน ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมายอธิบายไว้ด้านล่าง และอาจใช้ฐานทางกฎหมายอื่น.

Zero Data Retention (ZDR) คือโหมดที่ผู้ให้บริการ AI ประมวลผลคำขอโดยไม่เก็บเนื้อหาคำขอและคำตอบหลังประมวลผลตามเงื่อนไขของโหมดนั้น ZDR ไม่ได้หมายความว่าไม่มีข้อมูลเมตาทางเทคนิค ลบคลังข้อมูลใน CoolOn หรือห้ามนำไปฝึกโมเดลโดยอัตโนมัติ เงื่อนไขการเก็บรักษาและการใช้เพื่อฝึกโมเดลต้องตรวจสอบแยกกัน ด้านล่างระบุว่าเราใช้ข้อกำหนด ZDR ในส่วนใด โดยไม่ได้ครอบคลุมบริการถอดเสียงและการเชื่อมต่อทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.

สิ่งที่ใช้อยู่แล้ว: ความยินยอมสำหรับการประมวลผลด้วย AI บนคลาวด์และการถอนความยินยอม (ข้อ 4) ข้อกำหนดให้ใช้เส้นทางที่ห้ามเก็บข้อมูลและโหมด zero data retention สำหรับคำขอไปยังโมเดลภาษาผ่านเซิร์ฟเวอร์ CoolOn (ข้อ 6) การล้างสำเนาเสียงบนเซิร์ฟเวอร์หลังส่งผลการถอดเสียงแบบแบตช์แล้ว (ข้อ 7) และการลบบัญชีที่ยุติการเข้าถึงทันทีและมีเวลา 30 วันสำหรับยกเลิก (ข้อ 7) เนื้อหาที่เหลือในส่วนนี้อธิบายทิศทางการพัฒนา

1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

นโยบายนี้อธิบายการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ แอป และบริการคลาวด์ของ CoolOn ผู้ดำเนินการและช่องทางติดต่อคือ:

Business in Pattaya Co., Ltd.
บริษัท บิสิเนส อิน พัทยา จำกัด

เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0205565045345.

399/37, Room 1, Moo 12, Nong Prue, Bang Lamung, Chon Buri, Thailand.

support@coolon.app

2. ข้อมูลที่เราประมวลผล

บัญชี: อีเมล ชื่อหรือชื่อโปรไฟล์ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเซสชัน สิทธิ์การเข้าถึง โควตา และการใช้บริการ การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: อีเมล ข้อความ และไฟล์แนบที่คุณส่งมา.

การบันทึก: เสียง ข้อความถอดเสียง บันทึกย่อ สรุป งาน และบริบทที่เลือก รวมถึงข้อมูลของบุคคลที่ปรากฏในเนื้อหาของคุณ ข้อมูลที่ส่งขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และการเชื่อมต่อที่คุณเปิดใช้งาน.

ข้อมูลทางเทคนิค: เซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอาจประมวลผลคำขอเครือข่าย ที่อยู่ IP เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และข้อผิดพลาด เพื่อให้บริการและป้องกันระบบ การตั้งค่าภาษาของเว็บไซต์จะบันทึกไว้ในเบราว์เซอร์.

ข้อมูลสถานที่ช่วยในการสร้างกิจกรรม เช่น ชื่อสถานที่จากกิจกรรมในปฏิทิน หรือตำแหน่งที่แอประบุได้โดยได้รับอนุญาตจากคุณ ข้อมูลนี้อาจรวมอยู่ในบริบทที่ส่งไปประมวลผลด้วย AI เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อโฆษณา และไม่เก็บประวัติการเดินทางของคุณแยกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ คุณสามารถปิดสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งของแอปได้ในการตั้งค่าโทรศัพท์.

เพื่อวิเคราะห์ความล้มเหลวในการประมวลผล เซิร์ฟเวอร์เก็บบันทึกวินิจฉัยที่เชื่อมโยงกับบัญชี รวมถึงเวอร์ชันบิลด์ รหัสงาน ขั้นตอน รหัสข้อผิดพลาด และข้อมูลการลองใหม่ เพื่อใช้ในการสนับสนุนทางเทคนิคและกู้คืนการประมวลผล.

แอปยังส่งบันทึกข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับบัญชีไปยังเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่ เวลา เวอร์ชันบิลด์ ส่วนประกอบและการทำงาน รหัสข้อผิดพลาด และสถานะ HTTP จากรายการที่กำหนดไว้ บันทึกนี้ไม่มีเสียง ข้อความบทสนทนา ชื่อไฟล์ ที่อยู่คำขอ หรือข้อความข้อผิดพลาดของระบบ ฝ่ายสนับสนุนใช้บันทึกนี้เพื่อค้นหาปัญหาที่คุณแจ้ง และไม่ขึ้นกับความยินยอมให้ประมวลผลด้วย AI บนคลาวด์ เพราะไม่ได้ส่งให้ผู้ให้บริการ AI

3. การสมัครเข้าร่วมโครงการนำร่อง

แบบฟอร์มบันทึกอีเมลและคำตอบที่เลือก ส่วนชื่อ Telegram และข้อมูลเพิ่มเติมเป็นทางเลือก ใบสมัครจัดเก็บใน Cloudflare D1 และส่งคำตอบกับข้อมูลติดต่อให้สมาชิกทีมที่รับผิดชอบผ่าน Telegram เพื่อติดต่อคุณ โปรดอย่าแนบเสียงบันทึกหรือข้อมูลลูกค้าในใบสมัคร.

เพื่อป้องกันสแปม ฐานข้อมูลใบสมัครใช้ค่าแฮชของ IP ที่เปลี่ยนทุกชั่วโมงแทน IP เดิม ทั้งนี้โครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare ยังอาจประมวลผล IP หากคุณเริ่มใช้บอตหลังสมัคร ระบบจะเชื่อม chat ID กับใบสมัคร ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก.

4. เสียงบันทึกและ AI บนคลาวด์

คลังเสียงบันทึกและผลลัพธ์จัดเก็บในแอป การมีบัญชีไม่ได้หมายความว่าระบบสำรองข้อมูลทั้งคลัง เมื่อใช้ฟีเจอร์คลาวด์ เสียงจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการถอดเสียง ส่วนข้อความ บันทึกย่อ และบริบทที่เลือกจะถูกส่งให้โมเดลภาษาผ่านเซิร์ฟเวอร์ CoolOn เพื่อวิเคราะห์และตอบกลับ.

ในแอปเวอร์ชันที่มีการตั้งค่าความยินยอม คุณสามารถใช้งานต่อโดยไม่ประมวลผลบนคลาวด์ และถอนความยินยอมได้ในการตั้งค่าบัญชี การถอนจะหยุดคำขอคลาวด์ใหม่ แต่ไม่ย้อนกลับการประมวลผลที่เสร็จแล้ว สิทธิ์ของเอเจนต์ภายนอกและการเชื่อมต่ออื่นจัดการแยกกัน.

แจ้งผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการบันทึก และตรวจสอบว่ามีฐานทางกฎหมายที่จำเป็นในการบันทึกและส่งข้อมูลของบุคคลเหล่านั้น อย่าอัปโหลดเนื้อหาที่คุณไม่มีสิทธิ์แบ่งปัน ผลลัพธ์ AI อาจผิดพลาด โปรดตรวจสอบข้อสรุปสำคัญกับต้นฉบับ.

5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลเพื่อให้ฟีเจอร์ที่ร้องขอ จัดการบัญชี ตอบคำถาม ประมวลผลการชำระเงิน ป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ และปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ฐานทางกฎหมายขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอก่อนทำสัญญา ความยินยอม ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้านความปลอดภัย หรือหน้าที่ตามกฎหมาย.

อีเมลจำเป็นสำหรับฟีเจอร์บัญชีและการติดตามใบสมัคร เสียงจำเป็นสำหรับการถอดเสียงบนคลาวด์ และข้อความจำเป็นสำหรับการวิเคราะห์บนคลาวด์ หากไม่ให้ข้อมูลเหล่านี้ จะใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้ ช่องข้อมูลที่ไม่บังคับสามารถเว้นว่างได้.

6. ผู้รับข้อมูลและการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้รับข้อมูลอาจรวมถึงเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมล Cloudflare ผู้ให้บริการถอดเสียง สังเคราะห์เสียง และโมเดลภาษา (รวมถึง Soniox, ElevenLabs, OpenRouter และผู้ให้บริการโมเดลอื่น) Telegram สำหรับแจ้งใบสมัคร และบริการที่คุณเชื่อมต่อ เมื่อชำระเงินผ่าน Stripe ทาง Stripe จะประมวลผลรายละเอียดการชำระเงิน เราอาจได้รับรหัสรายการ สถานะ จำนวนเงิน และข้อมูลติดต่อผู้ซื้อ.

ผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย สำหรับคำขอไปยังโมเดลภาษาผ่านเซิร์ฟเวอร์ CoolOn เรากำหนดให้ใช้เส้นทางที่ไม่อนุญาตให้เก็บรวบรวมข้อมูลและใช้โหมด zero data retention ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่า CoolOn หรือบริการอื่นไม่เก็บรักษาข้อมูล ผู้ให้บริการขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และการตั้งค่า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อสอบถามผู้รับข้อมูล ประเทศที่ประมวลผล และมาตรการคุ้มครองที่ใช้.

7. การเก็บรักษาและการลบ

สำหรับการถอดเสียงแบบชุดบนคลาวด์ หลังจากบันทึกผลลัพธ์บนเซิร์ฟเวอร์แล้ว ระบบจะล้างไฟล์และงานที่ผู้ให้บริการถอดเสียง โดยไม่ขึ้นกับการยืนยันรับผลลัพธ์จากแอป สำเนาเสียงบนเซิร์ฟเวอร์จะถูกล้างหลังแอปยืนยันว่าได้รับผลลัพธ์แล้ว หากการส่งผลลัพธ์หรือการล้างยังไม่เสร็จ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจยังคงถูกเก็บไว้ ข้อความผลลัพธ์และบันทึกทางเทคนิคอาจคงอยู่เพื่อการส่งมอบ การกู้คืน และการบันทึกการใช้งาน

หลังเซิร์ฟเวอร์ยืนยันคำขอลบบัญชี การเข้าถึงบัญชีจะสิ้นสุดลง คุณมีเวลา 30 วันในการยกเลิกคำขอผ่านฝ่ายสนับสนุน หลังจากนั้นจะดำเนินการล้างขั้นสุดท้ายแยกต่างหากและอาจใช้เวลาเพิ่มเติม จึงไม่ได้หมายความว่าทุกสำเนาจะถูกลบตรงวันที่ 30 ใบสมัครบนเว็บไซต์และการติดต่อฝ่ายสนับสนุนจัดการแยกจากบัญชี.

ข้อมูลในเครื่องเก็บรักษาตามกฎและการตั้งค่าของแอป เสียงอาจถูกล้างโดยอัตโนมัติ การลบบัญชีและการลบไฟล์ในเครื่องเป็นคนละการดำเนินการ ระยะเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล ได้แก่ การประมวลผลงาน การใช้งานบัญชี การตอบข้อซักถาม ความปลอดภัย และการเก็บบันทึกที่จำเป็น บันทึกที่ไม่ระบุตัวบุคคลหรือที่กฎหมายกำหนดอาจคงอยู่หลังปิดบัญชี.

ในบัญชีผู้ใช้จะแสดงเหตุการณ์จากบันทึกข้อผิดพลาดที่เซิร์ฟเวอร์ได้รับภายใน 30 วันที่ผ่านมา โดยเก็บไม่เกิน 500 เหตุการณ์ล่าสุดต่อบัญชี เหตุการณ์ที่เก่ากว่านั้นจะถูกลบระหว่างการล้างข้อมูลตามกำหนด ซึ่งอาจใช้เวลาเพิ่มเติม เมื่อล้างบัญชีขั้นสุดท้าย บันทึกจะถูกลบพร้อมบัญชี

ขอลบบัญชีได้ในการตั้งค่าแอป หากเวอร์ชันของคุณรองรับ หรือผ่านฝ่ายสนับสนุน สำหรับใบสมัครโครงการนำร่อง ข้อซักถาม และรายละเอียดระยะเก็บรักษา โปรดส่งอีเมลถึง support@coolon.app เราอาจขอให้ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสเข้าสู่ระบบ.

8. การจัดเก็บบทสนทนาและการเข้าถึงของไคลเอนต์ AI

การจัดเก็บสำเนาข้อความของบทสนทนาต้องได้รับความยินยอมแยกต่างหากจากคุณ แอปเวอร์ชันที่รองรับจะส่งข้อความถอดเสียง สรุป หัวข้อย่อย และงาน โดยไม่รวมไฟล์เสียงหรือโปรไฟล์เสียง การเปิดการจัดเก็บในบัญชีบนเว็บไม่ได้ย้ายประวัติจากโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ

ข้อความในพื้นที่จัดเก็บใหม่ถูกเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ CoolOn เก็บรักษากุญแจและเซิร์ฟเวอร์จะถอดรหัสเมื่อมีการอ่านที่ได้รับอนุญาต นี่ไม่ใช่การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง ข้อมูลประกอบ เช่น เวลา รหัสรายการ และขนาดข้อมูล จำเป็นต่อการทำงานและไม่ได้เข้ารหัสด้วยวิธีนี้

คุณสามารถอ่านและดาวน์โหลดสำเนาที่เซิร์ฟเวอร์รับแล้วผ่านบัญชีบนเว็บ ทีมและผู้ดูแลแพลตฟอร์มเห็นเฉพาะจำนวนและขนาดข้อมูล ไคลเอนต์ AI ที่คุณเชื่อมต่อสามารถอ่านผ่าน MCP เมื่อได้รับอนุญาตแยกต่างหากและเปิดการเข้าถึงสำหรับเอเจนต์ การอ่านข้อความถอดเสียงฉบับเต็มต้องเปิดสวิตช์เพิ่มเติม การตัดการเชื่อมต่อจะหยุดการเข้าถึงครั้งต่อไป แต่ไม่ลบสำเนาที่ไคลเอนต์ได้รับไปแล้ว

ระหว่างการเปลี่ยนระบบ บางบทสนทนาอาจยังอยู่ในหน่วยความจำเดิมสำหรับไคลเอนต์ AI ข้อความเหล่านี้จัดเก็บแยกกันโดยไม่มีการเข้ารหัสของพื้นที่จัดเก็บใหม่ และเข้าถึงได้ผ่านการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น แอปต้องส่งข้อมูลอีกครั้งจึงจะแสดงในบัญชีบนเว็บ เมื่อบันทึกบทสนทนาลงพื้นที่ใหม่สำเร็จ สำเนาเดิมของบทสนทนานั้นจะถูกลบ การอัปโหลดที่ยังไม่เสร็จจะไม่แทนที่บทสนทนาที่บันทึกไว้แล้ว

การถอนความยินยอมในการจัดเก็บจะปิดการอ่านและการเขียนใหม่ในพื้นที่จัดเก็บใหม่ทันที สำเนาบนเซิร์ฟเวอร์จะถูกลบในการล้างข้อมูลอัตโนมัติรอบถัดไป ข้อมูลบนโทรศัพท์เป็นไปตามกฎการเก็บรักษาของแอป อาจเปิดการจัดเก็บอีกครั้งไม่ได้จนกว่าการล้างข้อมูลจะเสร็จ หน่วยความจำเดิมสำหรับไคลเอนต์ AI มีสวิตช์แยกในส่วนเอเจนต์และ MCP การปิดสวิตช์นี้จะลบข้อความที่ยังอยู่ในหน่วยความจำเดิม

การอัปโหลดที่ยังไม่เสร็จสามารถดำเนินการต่อได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเริ่มอัปโหลด หลังจากนั้นส่วนที่เข้ารหัสจะถูกลบในการล้างข้อมูลอัตโนมัติครั้งถัดไป ข้อความที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา การลบสำเนาปัจจุบันไม่ได้ลบสำเนาสำรองทั้งหมดทันที การล้างบัญชีขั้นสุดท้ายจะลบรายการและการอัปโหลดที่ยังไม่เสร็จของบัญชีด้วย

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึง PDPA ของไทย คุณอาจขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล โอนย้ายข้อมูล คัดค้านการประมวลผล และถอนความยินยอม โดยอาจมีข้อยกเว้นตามกฎหมาย การถอนไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า ติดต่อ support@coolon.app เพื่อใช้สิทธิ และสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย.

10. การเปลี่ยนแปลงและข้อสงสัย

วันที่ของฉบับนี้แสดงอยู่ด้านบน เมื่อการประมวลผลเปลี่ยนแปลง เราจะปรับปรุงนโยบายและแจ้งให้ทราบหรือขอความยินยอมใหม่เมื่อจำเป็น หากคุณเห็นว่ามีการส่งข้อมูลโดยไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน.